دعم المستخدمين والأجهزة
معالجة مشكلات حواسيب العمل والوصول إلى البريد الإلكتروني والطابعات والمشكلات التقنية اليومية، ضمن التغطية المتفق عليها.
ناقش متطلباتك معنادعم عملي للتقنيات التي تعتمد عليها شركتك يوميًا
ساعد فريقك على مواصلة العمل من خلال دعم الأنظمة التقنية التي يستخدمها يوميًا. نساعد الشركات في دبي والإمارات على تحديد ترتيبات دعم تناسب المستخدمين والأجهزة وطبيعة العمل.
اطلب عرض سعرينبغي أن يوضح عقد الصيانة السنوي مسؤوليات كل طرف. نراجع الأنظمة المشمولة وآلية التعامل مع طلبات الدعم والخدمات المدرجة قبل الاتفاق على ترتيبات الخدمة أو الصيانة.
كيف يمكننا مساعدتك
الصيانة الوقائية
فحوصات مخططة وتنسيق التحديثات وأعمال صيانة دورية للأجهزة المشمولة بترتيبات الدعم.
ناقش متطلباتك معناإدارة الخوادم والشبكات
دعم مهام الخوادم والشبكات المتفق عليها، وتعديل صلاحيات المستخدمين، والتنسيق مع مزودي الخدمات المعنيين عند الحاجة.
ناقش متطلباتك معناكيف نعمل
مراجعة البيئة التقنية
تحديد المستخدمين والأجهزة والمواقع والمشكلات الحالية وأنظمة العمل التي تحتاج إلى الدعم.
الاتفاق على نطاق الدعم
تأكيد الأنظمة المشمولة وقنوات الدعم وساعات الخدمة والأولويات والأعمال التي تتطلب عرض سعر مستقلًا.
الدعم والمراجعة
التعامل مع الطلبات ضمن الترتيبات المتفق عليها ومراجعة المشكلات المتكررة واحتياجات الصيانة.
أسئلة شائعة
ما الذي يشمله عقد الصيانة السنوي؟
تعتمد التغطية على الاتفاق. يمكن أن تشمل دعم المستخدمين والأجهزة والصيانة الوقائية وإدارة الخوادم أو الشبكات. ويوضح عرض السعر الأنظمة المشمولة والاستثناءات وشروط الخدمة.
هل تقدمون الدعم عن بُعد وفي الموقع؟
نناقش المزيج المناسب من المساعدة عن بُعد والزيارات الميدانية وفق موقعك ومتطلباتك. ويُتفق على التوافر وساعات الخدمة وترتيبات الزيارات قبل بدء العمل.
هل يشمل العقد الأجهزة والتراخيص والمشاريع الجديدة؟
تُقدَّم عروض أسعار مستقلة للأجهزة البديلة وتراخيص البرامج والترقيات الكبيرة والمشاريع الجديدة، ما لم ينص الاتفاق صراحةً على شمولها.
لنتحدث عن متطلبات شركتك
شاركنا وضع أنظمتك الحالي وما ترغب في تحسينه، لنساعدك على تحديد نطاق مناسب للعمل وعرض السعر.
اطلب عرض سعر