تاريخ السريان: 31 أغسطس 2026. توضح هذه السياسة كيفية جمع إم إم إيه لحلول تقنية المعلومات للمعلومات الشخصية واستخدامها عبر موقعنا الإلكتروني والاستفسارات والتواصل عبر WhatsApp Business.
١. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع اسمك واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب ومحتوى الرسائل وتفاصيل الاستفسارات ومتطلبات الخدمات، إضافة إلى معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات استخدام الموقع. إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فقد تعالج Meta المعلومات أيضاً وفقاً لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
٢. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار والخدمات المطلوبة وتوفير دعم العملاء وإرسال رسائل واتساب ذات صلة بالخدمات، وللاحتفاظ بسجلات الأعمال وتحسين موقعنا وخدماتنا وحماية أنظمتنا ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
٣. التواصل عبر واتساب
نستخدم منصة WhatsApp Business للتواصل مع العملاء الذين يتواصلون معنا أو يمنحون الإذن بتلقي الرسائل. قد تشمل الرسائل الردود وتحديثات الدعم ومعلومات المواعيد أو الخدمات وغيرها من مراسلات الأعمال المطلوبة. يمكنك إيقاف تلقي الرسائل غير الضرورية في أي وقت بالرد بكلمة STOP أو بطلب عدم التواصل معك عبر واتساب.
٤. مشاركة المعلومات ومزودو الخدمات
قد نشارك المعلومات، عند الضرورة فقط، مع مزودي خدمات موثوقين يدعمون الاستضافة والاتصالات وعمليات تقنية المعلومات وخدمة العملاء أو الامتثال القانوني. تُعالَج رسائل واتساب عبر Meta Platforms وأنظمة هاتف الأعمال والمراسلة المرتبطة بنا، بما في ذلك Yeastar. وقد نفصح عن المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية والأمان.
٥. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه، أو للمتطلبات التعاقدية ومتطلبات الدعم أو لتسوية النزاعات أو للالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها. نستخدم تدابير حماية إدارية وتقنية معقولة، لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها.
٦. خياراتك وحقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو تقييد معالجتها أو حذفها، أو سحب الموافقة على المراسلات الاختيارية. لتقديم طلب، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام الطلب.
٧. ملفات تعريف الارتباط وروابط الجهات الخارجية
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية أو تحليلية، وقد يحتوي على روابط لمواقع جهات خارجية. لتلك الجهات ممارسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.
٨. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.
٩. تواصل معنا
MMA IT Solutions — إم إم إيه لحلول تقنية المعلومات
رأس الخور، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@mmaitsolutions.com
الموقع الإلكتروني: mmaitsolutions.com